Заказать звонок

Договор с туристом

Скачать прикрепленный файл

ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ №TUR-__________

по бронированию и приобретению туристского продукта

г.Новосибирск                                                           «__» ____2015г.

Общество с ограниченной ответственностью ТК «Грин Вей», именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с одной стороны,и именуемый в дальнейшем «ТУРИСТ»,__________________________ (Ф.И.О. полностью)

действующий/ая от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в Приложение №1, чьи интересы по приобретению услуг ТУРИСТ представляет на законных основаниях, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, действуя от своего имени, но за счет, по поручению и в интересах , осуществляет юридические и фактические действия по подбору, бронированию, оплате и передаче прав на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг(далее – Услуги).

  1. ТУРАГЕНТ, действуя от своего имени, но за счет, по поручению и в интересах ТУРИСТА, осуществляет юридические и фактические действия по подбору, бронированию, оплате и передаче ТУРИСТУ прав на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг(далее – Услуги).

1.1. Права и обязанности по сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ, возникают непосредственно у ТУРИСТА.

1.2. Состав, потребительские свойства, существенные условия оказания Услуг и их стоимость указываются в Приложении №1 к настоящему Договору, а также в Акте выполненных работ, который являются неотъемлемой частью настоящего Договора и служит подтверждением исполнения ТУРАГЕНТОМ данного поручения.

1.2. Если заказ Услуг оформлялся в рамках Предварительного договора, то подписанием настоящего Договора Стороны признают, что Предварительный договор исполнен Сторонами надлежащим образом.

1.3. Услуги ТУРИСТУ оказываются _______________, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров _____________, туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), ИНН _______, ОГРН __________, Адрес (место нахождения и почтовый адрес): ______________________________________________________.

  1. ТУРИСТ обязуется принять и оплатить Услуги, выплатить вознаграждение ТУРАГЕНТУ, а также предоставить ТУРАГЕНТУ сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения.
  2. ТУРИСТ имеет право использовать приобретенный в рамках настоящего Договора туристский продукт только исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 Статья 2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРАГЕНТА ЗА ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

  1. ТУРАГЕНТ обязан предоставить ТУРИСТУ необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую ему возможность правильного выбора туристского продукта.
  2. ТУРАГЕНТ несет самостоятельную материальную ответственность перед ТУРИСТОМ:

2.1. За точность передачи информации, полученной от ТУРОПЕРАТОРА, а также за доведение до ТУРИСТА всех касающихся его условий и обязательств, включенных в договор между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ.

2.2. За своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения ТУРИСТОМ путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452

  1. ТУРАГЕНТ должен своевременно сообщать ТУРИСТУ:

3.1. Об изменениях, которые возможно произошли в составе услуг, предоставляемых в забронированном отеле с момента издания каталога ТУРОПЕРАТОРА и до начала путешествия.

3.2. О заявлениях МИД России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.

  1. ТУРИСТ имеет право требовать от ТУРАГЕНТА предоставления дополнительной информации, необходимой ему для совершения путешествия.
  1. ТУРАГЕНТ без неоправданной задержки информирует ТУРИСТА (информация доводится до ТУРИСТА тем способом, который он указал в настоящем Договоре) о расписании авиарейсов, о времени и месте сбора туристской группы и/или получения необходимых для путешествия документов.
  2. ТУРАГЕНТ должен своевременно информировать ТУРИСТА о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных Услуг или выезду ТУРИСТА за рубеж.
  3. При заключении договора ТУРИСТУ передана информация о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.(Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»,  Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47,Телефон: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-250-42-04 (круглосуточно).

Статья 3. ПРАВА ТУРИСТА

  1. При обращении к ТУРАГЕНТУ получить необходимую и достоверную информацию по всем существенным условиям путешествия.
  2. Получить оплаченные Услуги надлежащего качества и объема.
  3. Требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  4. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.
  5. Получать содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи в соответствии с международными соглашениями и местными законами.

Статья 4. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

  1. Произвести своевременную оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
  2. Иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт. Наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью ТУРИСТА.
  3. Иметь нотариально заверенное разрешение на выезд из страны несовершеннолетнего гражданина РФ от не участвующего в путешествии родителя или опекуна.
  4. ТУРИСТ должен за сутки до начала путешествия осведомиться у ТУРАГЕНТА, а также за сутки до конца путешествия узнать у представителя принимающей его в стране временного пребывания организации о возможных изменениях, связанных со временем вылета рейса, со временем и условиями организации трансфера из отеля в аэропорт, а также иных изменениях в программе пребывания.
  5. До начала путешествия прибыть в аэропорт за 3,5 часа до вылета международного рейса, указанного в проездных документах.
  6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, в частности:

6.1. Исполнять правила въезда, выезда, проживания в странах транзитного проезда и временного пребывания.

6.2. Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

6.3. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

6.4. Соблюдать во время путешествия правила личной гигиены и безопасности.

 Статья 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ И ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ

  1. Полная стоимость Услуг определяется в рублях и указывается в Приложение №1 и в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2 ТУРИСТ, сразу после подписания настоящего Договора должен произвести авансовый платеж в размере 0 руб. 00 коп. (00 копеек) за себя и за каждое лицо, интересы которого он представляет. Если с ТУРИСТОМ был заключен Предварительный договор, то сумма, уплаченная ТУРИСТОМ в обеспечение обязательств по Предварительному договору, учитывается в качестве авансового платежа по настоящему Договору.

  1. После получения от ТУРАГЕНТА информации о бронировании Услуг у ТУРОПЕРАТОРА ТУРИСТ обязан в течение двух рабочих дней оплатить полную стоимость Услуг. По факту получения полной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ должен выписать ТУРИСТУ туристскую путевку.
  2. Стоимость услуг после их бронирования и полной оплаты ТУРИСТОМ остается неизменной.

В случае, если цена Туристского продукта оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, ТУРИСТ оплачивает указанную ТУРОПЕРАТОРОМ доплату путем перечисления денежных средств ТУРАГЕНТУ.

  1. Если ТУРИСТ не принимает новую стоимость Услуг, то он имеет право расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении. При этом ТУРИСТУ должны быть возвращены все внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.

Статья 6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ОТЧЕТ ТУРАГЕНТА ЗА ИСПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯ

  1. ТУРИСТ уплачивает ТУРАГЕНТУ вознаграждение за исполнение поручения, которое включено в стоимость тура (туристических услуг).
  2. Если настоящий Договор будет прекращен по инициативе ТУРИСТА до того, как поручение исполнено ТУРАГЕНТОМ полностью (по любой причине, кроме наступления форс-мажорных обстоятельств или непосредственной вины за это ТУРАГЕНТА), то ТУРИСТ обязан возместить ТУРАГЕНТУ понесенные при исполнении поручения издержки, а также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной работе.
  3. Отчетом ТУРАГЕНТА по исполнению настоящего поручения будет являться передача ТУРИСТУ Акта выполненных работ и комплекта документов, необходимого для совершения путешествия.

3.1. По исполнении поручения или при прекращении Договора поручения до его исполнения ТУРАГЕНТ должен без промедления возвратить ТУРИСТУ доверенность, срок действия которой не истек.

 Статья 7. ПОРЯДОК ПОДГОТОВКИ И ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ НА УСЛУГИ

  1. Комплект документов (далее – пакет), подтверждающих право ТУРИСТА на оплаченные им Услуги, как правило, включает в себя проездные документы, страховой полис, ваучер принимающей ТУРИСТА за границей организации, визу (если она должна выдаваться в посольстве страны временного пребывания в РФ) и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.

1.1. ТУРАГЕНТ информирует ТУРИСТА о требованиях к документам и сведениям, необходимым для оформления пакета, в том числе и для получения въездных виз.

  1. ТУРИСТ обязан своевременно, а случае необходимости оформления въездной визы — не позднее, чем сообщенный ТУРИСТУ ТУРАГЕНТОМ официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать ТУРАГЕНТУ достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления пакета для всех лиц, планирующих совершить путешествие.
  2. Услуга по подаче документов в посольства или консульства иностранных государств для получения ТУРИСТОМ соответствующих виз не входит в состав туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА. Эта услуга является дополнительной, предоставляется по требованию ТУРИСТА и оплачивается отдельно. При этом ТУРОПЕРАТОР или ТУРАГЕНТ обязуются только передать представленные ТУРИСТОМ документы, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения.

3.1. В случае отказа посольством страны временного пребывания ТУРИСТУ в выдаче визы настоящий Договор расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при его заключении. При этом ТУРИСТУ возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом документально подтвержденных расходов ТУРАГЕНТА.

  1. Стороны достигли соглашения, что ТУРАГЕНТ должен передать пакет ТУРИСТУ либо в своем офисе не позднее окончания дня, предшествующего дню начала путешествия (в том числе в срок менее 24 часов до начала путешествия), или по просьбе ТУРИСТА в аэропорту не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета рейса.

4.1. Обязанность передать пакет ТУРИСТУ возникает у ТУРАГЕНТА только после получения полной суммы за оплату Услуг.

Статья 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТУРИСТУ

  1. В соответствии с действующим законодательством и договорными обязательствами между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ:

1.1. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед ТУРИСТОМ за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо.

1.2. Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение ТУРИСТА, обязательно бесплатно компенсируются ТУРОПЕРАТОРОМ в случае достижения соответствующей договоренности с ТУРИСТОМ.

1.3. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ТУРИСТОМ, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг ТУРИСТУ.

1.4. ТУРИСТ проинформирован о том, что авиаперелет и медицинское страхование не являются услугами, входящими в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР по запросу ТУРАГЕНТА может оказать услуги по заключению от имени ТУРИСТА договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями. В случае если ТУРИСТ возлагает на ТУРАГЕНТА обязанность приобрести авиабилеты, то ТУРАГЕНТ при этом действует от имени ТУРИСТА.

1.4.1. После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ именного авиабилета и/или страхового полиса ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ним ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед ТУРИСТОМ несут авиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет (или маршрут-квитанция электронного билета вместе с посадочными талонами) и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения ТУРИСТОМ прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией, и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований.

1.4.2. Стороны пришли к соглашению, что если из-за изменения времени вылета авиарейсов ТУРИСТУ был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления Услуг, то ответственность за это перед ТУРИСТОМ несет авиаперевозчик.

1.4.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п.1.4.2. настоящей статьи, ТУРОПЕРАТОР должен с той степенью заботливости и осмотрительности, какая требовалась от него по характеру обязательств, принять все меры для их надлежащего исполнения (бесплатно продлить проживание ТУРИСТА в отеле, без каких-либо штрафных санкций изменить сроки предоставления ТУРИСТУ Услуг, возвратить ТУРИСТУ стоимость части не оказанных Услуг и т.п.).

  1. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный ТУРИСТУ по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, но не оговоренные в Приложении №1 и в выданном ТУРИСТУ ваучере, не являющиеся предметом настоящего Договора, и вызванные инициативой самого ТУРИСТА во время совершения путешествия.
  2. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб ТУРИСТУ, если только эти решения не были вызваны их виновными действиями.
  3. ТУРИСТ, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным ТУРОПЕРАТОРУ или страховщику (гаранту).
  4. В случае получения ТУРИСТОМ экстренной помощи, оказанной объединением туроператоров в сфере выездного туризма, страховщик или гарант по требованию данного объединения возмещает ему понесенные расходы на эвакуацию за счет финансового обеспечения ТУРОПЕРАТОРА.
  5. ТУРИСТ проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения настоящего Договора и на основании договора между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРОПЕРАТОРУ были переданы персональные данные ТУРИСТА с целью их обработки в интересах формирования туристского продукта, заказного ТУРИСТОМ, а также для достижения иных целей, определенных предметом настоящего Договора. ТУРОПЕРАТОР в соответствии с настоящим согласием ТУРИСТА имеет право в интересе ТУРИСТА обрабатывать его персональные данные методом смешанный (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До ТУРИСТА доведена информация о правах, которые установлены для ТУРИСТА, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

 Статья 9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

  1. ТУРИСТ вправе в любое время отказаться от Услуг, указанных в Приложении №1, либо расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты ТУРАГЕНТУ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
  2. ТУРАГЕНТ имеет право без выплаты ТУРИСТУ какой-либо компенсации аннулировать по своей инициативе забронированные Услуги, если они не были оплачены в сроки, установленные Договором. В этом случае ТУРИСТУ в течение десяти банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты Услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ затрат и штрафов ТУРОПЕРАТОРА.
  3. Если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания ТУРИСТА угрозы его безопасности, то ТУРАГЕНТ или ТУРИСТ вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения настоящего Договора. Возврат денежных средств по данным обстоятельствам производится на основании решения суда или по достижению взаимного согласия всех вовлеченных в этот процесс Сторон.
  4. В случае, когда до начала путешествия ТУРАГЕНТ сообщает, что соблюдение указаний ТУРИСТА и иные, зависящие от ТУРИСТА обстоятельства, могут снизить качество Услуг или влекут за собой невозможность их оказания в договорные сроки, то ТУРИСТ должен в разумный срок изменить указания о способе и/или сроках оказания Услуг либо устранить иные обстоятельства, которые могут снизить качество Услуг. Если ТУРИСТ не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания Услуг либо не устраняет иные зависящие от него обстоятельства, то ТУРАГЕНТ вправе отказаться от исполнения Договора и удержать с ТУРИСТА сумму понесенных убытков.
  5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения ТУРИСТОМ поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ТУРИСТА, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ все полученные от него в оплату Услуг денежные средства, за вычетом сумм своих расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

  1. Факт неявки или опоздания ТУРИСТА по любым причинам на регистрацию рейса, с которого начинается путешествие, Стороны рассматривают как односторонний отказ ТУРИСТА от исполнения Договора. В этом случае ему возвращаются все ранее уплаченные средства за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.

 Статья 10. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ ПОСЛЕ НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ

  1. Если ТУРИСТУ после начала путешествия были предоставлены надлежащие Услуги, а он по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью предоставленных Услуг (в том числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, депортации и т.п.), то в этом случае ТУРАГЕНТ не производит возврат средств за Услуги, которыми ТУРИСТ не воспользовался.

Досрочное возвращение ТУРИСТА в РФ по его инициативе или вследствие его виновных действий, выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого ТУРИСТА.

  1. В случае обнаружения ТУРИСТОМ во время путешествия ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных Услуг, ТУРИСТУ необходимо без неоправданной задержки уведомить об этом ТУРАГЕНТА и/или ТУРОПЕРАТОРА для своевременного принятия ими мер, удовлетворяющих все вовлеченные Стороны.

2.1. Если после начала путешествия выясняется, что ТУРИСТУ не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить ТУРИСТУ документально подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением части Услуг.

2.2. Стороны будут считать претензию ТУРИСТА о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении Услуги удовлетворенной, если ТУРИСТУ на основании его жалобы взамен Услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная услуга, и ТУРИСТ ее воспользовался. В этом случае Услуга в рамках настоящего Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

2.3. Если ТУРИСТ отказывается от альтернативных Услуг и считает, что он в этом случае в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора, то ТУРАГЕНТ оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления. При этом ему возвращается разница между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением части Услуг.

2.4. Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых поставщиками Услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных ТУРИСТОМ и определяющих размер ущерба.

  1. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания ТУРИСТА угрозы его безопасности, то ТУРИСТ имеет право прервать путешествие и при содействии ТУРОПЕРАТОРА возвратиться в пункт отправления, при этом ему возвращается денежная сумма, равная стоимости не оказанных Услуг.

 Статья 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ

  1. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР освобождаются от всякой ответственности по неисполнению или неполному исполнению Договора, если невыполнение обязательств произошло по вине самого ТУРИСТА или по вине третьего лица, не причастного к предоставлению предусмотренных настоящим Договором Услуг.
  2. ТУРАГЕНТ за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у ТУРИСТА по причине предоставления ТУРАГЕНТОМ по месту требования недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
  3. ТУРИСТ несет самостоятельную материальную ответственность за ущерб, который у него возник по причине предоставления им ТУРАГЕНТУ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
  4. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно в страховую компанию, предоставившую ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение.

4.1. Сведения о порядке и сроках предъявления ТУРИСТОМ требований о выплате материального возмещения ТУРОПЕРАТОРОМ, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат, реквизиты страховщика и финансового обеспечения ТУРОПЕРАТОРА, условия и сроки выплат сумм ущерба, указываются в Приложении №2 к настоящему Договору.

  1. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.
  2. В случае депортации ТУРИСТА из страны временного пребывания он обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью возместить суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ по данным обстоятельствам ущерба.
  3. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за наличие у ТУРИСТА не действительного или надлежащим образом оформленного заграничного паспорта, а также за иные нарушения ТУРИСТОМ норм законодательства в этой сфере.
  4. ТУРИСТ несет личную персональную ответственность за исполнение требований законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан.
  5. ТУРИСТ, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени других лиц, указанных в Приложении №1, гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства ознакомить этих лиц с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ, и несет за это самостоятельную ответственность.
  6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРИСТОМ условий п.1.1., 2. статьи 5. Договора ТУРАГЕНТ имеет право расторгнуть с ним Договор и возвратить внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.
  7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли Сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами России или страны временного пребывания, и возникнуть после заключения Договора.

Срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства, при этом Стороны будут искать взаимовыгодное решение для минимизации понесенного Сторонами ущерба.

 Статья 12. ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ УСЛУГ И ПО ИСПОЛНЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

  1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в сроки предусмотренные законодательством.
  2. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами обязательств по настоящему Договору, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров, взаимных уступок и компромиссов. В случае недостижения соглашения все разногласия, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в суде общей юрисдикции.

 Статья 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

  1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами. Сроком окончания действия Договора является дата возвращения ТУРИСТА из путешествия в Российскую Федерацию в соответствии с выданными ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ проездными документами.

1.1. Временем начала и окончания путешествия является дата и время, указанное в проездных документах перевозчика.

  1. Подписанные уполномоченными лицами Приложения к настоящему Договору являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
  2. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах на русском языке, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
  3. Любые изменения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
  4. Утрата юридической силы одним из положений настоящего Договора не является причиной для утраты юридической силы всеми остальными положениями. Недействительное положение заменяется законно приемлемым, точно передающим значение ставшего недействительным положения.

 Статья 14. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

  1. ТУРАГЕНТ принимает необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе оказания Услуг персональных данных ТУРИСТА, в том числе при их обработке, распространении и использовании.

1.1. После окончания действия Договора ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных ТУРИСТА, и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:

— хранящиеся на электронных носителях в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;

— хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;

— хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.

ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные ТУРИСТА.

  1. ТУРИСТ обязуется предоставить от себя и всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, письменные согласия на обработку своих персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия указана в Приложении №3 к настоящему Договору.

 Статья 15. ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

  1. ТУРИСТУ в виде письменных памяток, инструкций и в устной форме перед заключением настоящего Договора были сообщены следующие сведения:

1.1. О потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке ТУРИСТА в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах.

1.2. О правилах и основных документах, необходимых для выезда из РФ, въезда в страну временного пребывания, проживания там и выезда из нее, в том числе о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми ТУРИСТ может встретиться при совершении путешествия, в том числе о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний и о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об особенностях путешествия.

1.3. О содержании «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452).

1.4. Об особенностях российского законодательства и требований страны временного пребывания, регламентирующих оформление документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, а также необходимых для выезда за границу и получения въездных виз.

1.5. О требованиях законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан РФ.

1.6. ТУРИСТУ вручены тексты следующих Памяток:

□ По стране временного пребывания; □ МИД РФ Каждому кто направляется за границу;

□ Роспотребнадзора для выезжающих за рубеж; □ Правила прохождения таможенного контроля;

□ Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров; □ Правила прохождения пограничного контроля; □ Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ; □ Правила прохождения предполетного контроля; □ Правила прохождения ветеринарного контроля; □ Правила прохождения фитоконтроля; □ Предметы, запрещенные к авиаперевозке; □ Предметы, разрешенные к авиаперевозке; □ Условия страхования туристов, выезжающих на отдых по линии ООО «Туроператор Библио-Глобус»

  1. Перед приобретением Услуг ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

2.1. Приобретаемый им комплекс Услуг не предусматривает вселение ТУРИСТА в номер отеля немедленно по прибытию, а также его выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.

2.2. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из количества ночей проживания с 14-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства ТУРИСТА по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

2.3. В непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора и Поставщиков Услуг, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.

2.4. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ используют такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них Услуг («звезды» или иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования. Жалобы ТУРИСТОВ, основанием для которых послужили их субъективные оценки категорийности отелей и завышенные ожидания от отдыха, без предоставления ими документов, подтверждающих данные претензии, будут оцениваться Сторонами как не объективные.

 Статья 16. ПОРУЧЕНИЯ ТУРИСТА

  1. Для надлежащего исполнения обязательств по Договору ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ использовать следующие возможности для передачи необходимой ТУРИСТУ информации, и несет личную ответственность в случае, если ТУРАГЕНТ передаст информацию, а ТУРИСТ не сможет ее получить тем способом, который он ниже указал (не заполненные графы прочеркиваются):

□ — устное сообщение по следующим номерам телефонов: _________

□ — электронное письмо по адресу: E-mail ___________

  1. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор на авиационную перевозку на условиях, предоставляемых авиационной компанией, и приобрести перевозочные документы.
  2. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор медицинского страхования с на условиях, предоставляемых страховой компанией, и приобрести страховой полис. С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.
  3. Настоящим ТУРИСТ:

□ — доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор страхования от невыезда с _______ на условиях, предоставляемых страховой компанией. С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.

□ – отказывается от заключения договора страхования от невыезда с _______________. С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.

(текст настоящего пункта, с которым ТУРИСТ не согласен, подлежит зачеркиванию)

  1. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ передать представленные ТУРИСТОМ документы в посольство или консульство страны временного пребывания, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения. С требованиями к документам и сведениям, необходимым для получения въездных виз, ТУРИСТ ознакомлен.
  2. ТУРИСТ предоставляет ТУРАГЕНТУ право передоверить совершение действий, указанных в п.п.2, 3, 4 и 5 настоящей статьи Договора, ТУРОПЕРАТОРУ.

Статья 17. СВОБОДА ДОГОВОРА

  1. Перед подписанием настоящего Договора до ТУРИСТА были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. ТУРИСТУ разъяснено, что он имеет право предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению Сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства.

Статья 18. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

Общество с ограниченной ответственностью

ТК «Грин Вей»

630099, г. Новосибирск, ул. Потанинская, д. 6

ИНН/КПП 5406527904/540601001

ОГРН 1095406011117

Тел/факс (383) 354-24-24, 263-02-92

www.green-tours.ru

E-mail: way@green-tours.ru

Р/с 40702810901000001624

Ф-Л МЦП ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

БИК 045004870

Корр/с 30101810250040000870

ОКПО 60832959

ОКВЭД 63.3

ОКАТО 50401386000

_______________

(подпись)

 

«__»________ 2015г.           м.п.

ТУРИСТ:

____________________Ф.И.О. полностью

__________________

дата, месяц, год рождения

_______________

серия,  №   паспорта

_________________________

место и дата  выдачи  паспорта

_________________________

адрес регистрации

 

«_____» ________ 2015г. _____________________                       (собственноручная подпись ТУРИСТА)

 ПРИЛОЖЕНИЕ №1  к ДОГОВОРУ № TUR-08/06/2015-4 от «08» июня 2015г.

 

Номер и дата

ЗАКАЗА УСЛУГ:

№ _______

__________

Дата подтверждения

БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ:

__________

 

§I. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА И СОСТАВ ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ
  1. ПРОГРАММА ПРЕБЫВАНИЯ И МАРШРУТ
Маршрут: страна\город\курорт
Сроки путешествия с ________по _________
Количество дней/ночей 14/15
Экскурсионные программы нет
Дополнительные услуги нет
  1. УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ
  • 1. Средства размещения, условия проживания и питания
Место нахождения средства размещения Категория средства размещения Название места размещения Дата заезда и выезда из отеля Время поселения в номере и выезда из него
14:00

12:00

Категория номера Тип номера Тип размещения в номере Количество номеров Категория питания
  • 2. Услуги по перевозке в стране временного пребывания
Маршрут трансфера Категория трансфера Дата трансфера Категория транспорта/вид транспорта
аэропорт-отель групповой автобус
отель-аэропорт групповой автобус
  • 3. Услуги трансфермена, гида, экскурсовода и инструктора-проводника
Трансфермен Гид-переводчик Экскурсовод Инструктор-проводник
Встречи/проводы в аэропорту и отеле да да нет нет
В период трансфера да нет нет нет
В отеле нет да нет нет
На экскурсии нет нет да нет
  • 4. Визовые услуги
  • ТУРИСТАМ необходимо предварительное получение про-визы для посещения страны с туристскими целями. ТУРАГЕНТ обязуются передать ТУРОПЕРАТОРУ представленные ТУРИСТОМ документы, оплатить консульский сбор, получить и передать ТУРИСТУ документы после их рассмотрения в посольстве страны временного пребывания.* — Услуга по подаче документов в посольства или консульства иностранных государств для получения ТУРИСТОМ соответствующих виз не входит в состав туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА.
§II. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ АВИАПЕРЕВОЗКИ
Номер рейса Пункт отправления Пункт прибытия Класс Возраст Вылет Прилет Дата Количество
§III ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ СТРАХОВАНИЯ
Вид страхования Сумма страхового покрытия при страховом случае Страховая франшиза
Страхование медицинских расходов в период путешествия
Страхование расходов, связанных с отменой

 

§IV ОБЩАЯ ЦЕНА УСЛУГ
Стоимость Услуг

в рублях

Размер авиационного топливного сбора

в рублях

Полная стоимость Услуг

в рублях

_______ руб. 00 коп. 0 руб. 00 коп. ________ руб. 00 коп.
§V ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
  1. ТУРИСТ подтверждает, что получил необходимую и достаточную информацию для принятия решения о заказе перечисленных в настоящем Приложении №1 туристских услугах.
  2. ТУРИСТУ понятны используемые в Договоре и Приложениях к нему термины и сокращения.
  3. ТУРИСТ гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах лиц, поименованных в §VI. настоящего Приложения.
  4. ТУРИСТ принимает на себя обязательства ознакомить лиц, поименованных в §VI. настоящего Приложения с содержанием настоящего Договора, Приложений к нему и со всей информацией, предоставленной ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ.

ТУРИСТ несет за исполнение данного обязательства полную и самостоятельную ответственность.

  1. ТУРИСТ обязуется использовать перечисленные в настоящем Приложении №1 туристские услуги только исключительно в личных, семейных или иных целях, но не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  2. В связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в каталоге ТУРОПЕРАТОРА, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и Стороны не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах ТУРОПЕРАТОРА не являются частью настоящего Договора.

6.1. ТУРАГЕНТ информирует ТУРИСТА об услугах отеля и наличии возможных изменений в сведениях об услугах отеля на основании данных, размещенных на Интернет-сайтах отелей.

§ VI. ИНФОРМАЦИЯ О ТУРИСТАХ:
Фамилия, имя Дата рождения Номер паспорта Дата окончания действия Пол Возраст
1
2
ТУРАГЕНТ:

Общество с ограниченной ответственностью

ТК «Грин Вей»

_______________ (______________)

(подпись)

«___» _____ 2015г.

м.п.

ТУРИСТ:

 

_________________________

(собственноручная подпись)

«__» _____2015г.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

к ДОГОВОРУ № TUR-_______ от «__» _____ 2015г.

 Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА

  1. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет ___________________.
  2. Обеспечением надлежащего исполнения обязательств по договорам о реализации Туристского продукта ___________________, заключаемых ТУРАГЕНТОМ с Туристами или иными заказчиками во исполнение настоящего Договора, является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № _________________ (далее по тексту «Договор страхования»), заключенный между страхователем _________________ и страховщиком _______________на период с _________ по _______, страховая сумма ________________. Адрес места нахождения и почтовый адрес _______
  3. Основания для выплаты страхового возмещения
  1. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств, при условии, что данный факт является страховым случаем в соответствии с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (размещены в том числе на сайте ТУРОПЕРАТОРА), ТУРИСТ имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к СТРАХОВЩИКУ.

1.1. При заключении договора на реализацию туристского продукта ТУРАГЕНТ обязан ознакомить ТУРИСТА с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

3. Сроки предъявления требований о выплате страхового возмещения

  1. ТУРИСТ имеет право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить СТРАХОВЩИКУ требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
  2. ТУРИСТ обязан в течение 20 календарных дней со дня окончания договора о реализации туристского продукта, уведомить СТРАХОВЩИКА о наступлении события, имеющего признаки страхового случая и одновременно направить претензию ТУРОПЕРАТОРУ. После этого ТУРИСТ должен представить СТРАХОВЩИКУ письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы.
  • 4. Порядок обращения за выплатой страхового возмещения
  1. При обращении за страховой выплатой, СТРАХОВЩИКУ должны быть предоставлены ТУРИСТОМ следующие, надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован СТРАХОВЩИКОМ):

1.1. Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются: фамилия, имя и отчество ТУРИСТА, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты договора страхования ответственности; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора; наименование турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к СТРАХОВЩИКУ; размер денежных средств, подлежащих уплате ТУРИСТУ в связи с неисполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в связи с его расходами по эвакуации.

1.2. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы: копия паспорта ТУРИСТА; копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ; если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.

  1. Все документы должны предоставляться ТУРИСТОМ в подлинниках или в форме нотариально заверенной копии, при необходимости — с нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
  • 5. Сумма страхового возмещения и прядок ее выплаты
  1. СТРАХОВЩИК принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения после получения всех необходимых документов и сведений.
  2. Если установлен факт наступления страхового случая, СТРАХОВЩИК оформляет соответствующие документы и производит страховую выплату в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов.
  3. Если факт наступления страхового случая не установлен, СТРАХОВЩИК не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения указанного письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов, направляет заказным письмом с уведомлением, аргументированный отказ в страховой выплате ТУРИСТУ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ.
  4. Размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать указанной в настоящем Приложении страховой суммы.
  5. При отсутствии спора между сторонами страховые выплаты могут быть произведены в досудебном порядке, с заключением трехстороннего соглашения между СТРАХОВЩИКОМ, ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРИСТОМ. Если согласие между сторонами не было достигнуто, урегулирование требований ТУРИСТА производится в судебном порядке. Тогда размер реального ущерба и страховой выплаты определяется на основании вступившего в силу судебного акта.
  6. Страховая выплата производится путем перечисления на банковский счет ТУРИСТА или наличными денежными средствами.
  7. Если в течение срока исковой давности, после страховой выплаты обнаружится обстоятельство, которое в соответствии с Правилами страхования полностью или частично лишает ТУРИСТА права на получение страховой выплаты, он обязан вернуть СТРАХОВЩИКУ полученную выплату в течение 5 (пяти) банковских дней.
ТУРАГЕНТ:

Общество с ограниченной ответственностью

ТК «Грин Вей»

_______________ (____)

(подпись)

«___» ___ 2015г.

м.п.

ТУРИСТ:

_________________________

(собственноручная подпись)

«__» _____ 2015г.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

к ДОГОВОРУ № TUR-____________ от «__» ____ 2015г.

ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ ТУРИСТА

Я, именуемый в Договоре как ТУРИСТ,

дата рождения ___, паспорт ___, ФМС ____, зарегистрированный(ая) по адресу _______
дата рождения ___, паспорт ___, ФМС ____, зарегистрированный(ая) по адресу _______
дата рождения ___, паспорт ___, ФМС ____, зарегистрированный(ая) по адресу _______
дата рождения ___, паспорт ___, ФМС ____, зарегистрированный(ая) по адресу _______

в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю своей волей письменное согласие считать на срок действия Договора о реализации туристского продукта мои персональные данные — общедоступными персональными данными.

В интересах исполнения Договора к моим общедоступным персональным данным относятся только следующие:

— фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, а также все иные данные, которые могут быть запрошены посольством страны временного пребывания для предоставления мне визы на въезд в данную страну.

В целях исполнения Договора к моим общедоступным персональным данным, на обработку которых я даю согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.

Я осведомлен и согласен, что мои персональные данные могут ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ ____, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров ______, туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), ИНН _____, ОГРН _____, Адрес (место нахождения и почтовый адрес): ________обрабатываться в моем интересе методом смешанный (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных (Турция, Египет, Греция).

Настоящее согласие мною дается на срок действия Договора о реализации туристского продукта.

Настоящее согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения Договора по любой причине.

Настоящим согласием Я обязываю ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА после окончания действия Договора или отзыва мною настоящего согласия незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить содержание моих персональных данных в информационной системе и на материальных носителях в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору, либо, если для документов, содержащих мои персональные данные, законодательством установлен срок их хранения, то в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законом. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались мои персональные данные.

Я согласен, чтобы дополнительного уведомления об уничтожении моих персональных данных мне не направлялось.

Подпись: ____________________________
Подпись: ____________________________
Подпись: ____________________________
Подпись: ____________________________

«___» _____2015г.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №4

к ДОГОВОРУ № TUR-_______ от «___» _____ 2015г.

  1. ТУРИСТ обязуется в срок до «___» ____ 2015г. предоставить от всех лиц, от имени которых им заключен (подписан) Договор о реализации туристского продукта, их письменные согласия на обработку их персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия ТУРИСТУ вручена.
  2. ТУРИСТ проинформирован, что до получения письменных согласий, указанных в п.1. настоящего Приложения, персональные данные лиц, от имени которых он заключил Договор о реализации туристского продукта, обрабатываться не будут, и туристский продукт для них не будет забронирован.
  3. В случае не исполнения обязательства, указанного в п.1. настоящего Приложения, все неблагоприятные последствия, в том числе финансовые, ТУРИСТ несет самостоятельно.
  4. В случае не исполнения ТУРИСТОМ обязательства, указанного в п.1. настоящего Приложения, ТУРАГЕНТ освобождается от любой ответственности за исполнение обязательств по Договору перед третьими лицами, от которых не предоставлено письменное согласие на обработку их персональных данных.
ТУРАГЕНТ:

Общество с ограниченной ответственностью

ТК «Грин Вей»

_______________ (______)

(подпись)

«__» ____ 2015г.

м.п.

ТУРИСТ:

_________________________

(собственноручная подпись)

«__» ____ 2015г.

 ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к ДОГОВОРУ № TUR-________ от «___» _____ 2015г.

АКТ  ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

Общество с ограниченной ответственностью ТК «Грин Вей», именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с одной стороны,

и именуемый в дальнейшем «ТУРИСТ», ______________________________________,

действующий/ая от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в Приложение №1, чьи интересы по приобретению услуг ТУРИСТ представляет на законных основаниях,

настоящим АКТОМ подтверждают, что исполненные ТУРАГЕНТОМ в рамках поручения ТУРИСТА работы соответствуют условиям Договора № TUR-______ от «___» ___2015г.

Взаиморасчеты Сторонами произведены полностью. Стороны друг к другу претензий не имеют.

Настоящий АКТ составлен в двух экземплярах, для каждой из Сторон.

ТУРАГЕНТ:

Общество с ограниченной ответственностью

ТК «Грин Вей»

_______________ (______)

(подпись)

«___» ____ 2015г.

м.п.

ТУРИСТ:

_________________________

(собственноручная подпись)

«___» ____ 2015г.